Versandbedingungen
Einleitung
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig und nachvollziehbar bei Ihnen ankommt. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.
Die folgenden Informationen gelten für alle Bestellungen über unsere Website.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Bei einem Bestellwert unter 99,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,99 €.
Ab einem Bestellwert von 99,99 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitung beginnt, sobald
- Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist,
- die Zahlung bestätigt wurde.
Die Bearbeitungszeit gilt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Sie umfasst die Vorbereitung der Bestellung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister und ist von der anschließenden Lieferzeit zu unterscheiden.
4. Bestellschluss
Unser täglicher Bestellschluss ist an Werktagen um 18:00 Uhr.
Für die Bearbeitung gilt:
- Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
In Einzelfällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens oder anderer unvorhersehbarer Umstände geringfügig verlängern.
5. Versandarten und Lieferzeiten
Je nach Lieferadresse und Bestellung arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter beispielsweise:
- DHL
- FedEx
- UPS
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 8 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt somit in der Regel 6 bis 11 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unverbindliche Lieferzeitschätzungen handelt. Tatsächliche Lieferzeiten können insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als die übliche Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
6. Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anfallenden Steuern, soweit diese von uns zu erheben sind.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen unseren Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren.
Sollten in Ausnahmefällen dennoch behördliche Gebühren anfallen, kontaktieren Sie bitte vor einer Zahlung unseren Kundenservice.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Sollten Sie innerhalb von fünf Werktagen nach Versand keine Versandbestätigung erhalten haben oder sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
8. Zustellung und Versandhinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns möglichst Folgendes mit:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung, sofern vorhanden
Wir prüfen Ihren Fall schnellstmöglich und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Ware während des Transports tragen wir bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen oder Stornierungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Hierzu gehören insbesondere:
- vollständiger Name
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- gegebenenfalls weitere Adresszusätze
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben, einer Annahmeverweigerung oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände scheitern, können hierdurch entstehende zusätzliche Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Mironhavia
18002 Westward Dale Dr
Cypress, TX 77429
USA
E-Mail: hello@mironhavia.com
Telefon: +1 (346) 721-8839
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr