Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Einleitung

Wir möchten Ihnen eine zuverlässige und transparente Abwicklung Ihrer Bestellung ermöglichen. Die nachfolgende Versandrichtlinie informiert Sie über das aktuelle Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Diese Bestimmungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können momentan nicht beliefert werden.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

Es gelten folgende Konditionen:

Bestellwert unter 99,99 €:
Versandkosten von 9,99 €

Bestellwert ab 99,99 €:
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf endgültig abschließen.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitungstage umfassen grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden dabei nicht als Werktage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestellung;

  • Vorbereitung der bestellten Waren;

  • Verpackung und Versandvorbereitung;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit getrennt zu betrachten.

4. Täglicher Bestellschluss

An Werktagen gilt ein täglicher Bestellschluss von:

18:00 Uhr

Für den Beginn der Bearbeitung gilt:

  • Bestellungen bis 18:00 Uhr werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeitet;

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet;

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen kann sich die Bearbeitung im Einzelfall geringfügig verlängern.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Abhängig von der Lieferadresse, der Bestellung und den jeweiligen logistischen Anforderungen arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versandunternehmen:

  • DHL;

  • FedEx;

  • UPS.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise:

5–8 Werktage

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus üblicherweise eine gesamte Lieferdauer von:

6–11 Werktagen

Bei diesen Angaben handelt es sich um unverbindliche Schätzwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch:

  • besondere Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • ein erhöhtes Versand- oder Transportaufkommen;

  • sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs

beeinflusst werden.

Sollte Ihre Lieferung deutlich länger als üblich benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.

6. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anfallenden Steuern, soweit diese von uns zu erheben sind.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für unsere Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.

Sollten Ihnen in einem besonderen Ausnahmefall behördliche Gebühren in Rechnung gestellt werden, empfehlen wir, vor einer Zahlung zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, eine Versandbestätigung einschließlich der entsprechenden Trackingnummer.

Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung direkt beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten Sie:

  • innerhalb von fünf Werktagen nach dem Versand keine Versandbestätigung erhalten;

  • keine Trackinginformationen abrufen können;

  • über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung des Sendungsstatus feststellen;

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

8. Zustellung und wichtige Versandhinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach der Zustellung.

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde oder die Sendung als verloren gilt, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Für eine effiziente Bearbeitung benötigen wir nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung des Problems;

  • aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung, soweit vorhanden.

Nach Prüfung des Sachverhalts informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Vorgehensweise unberührt.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports tragen wir bis zur Übergabe an den Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen und Stornierungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren, wenn Sie:

  • Ihre Lieferadresse ändern möchten;

  • eine Stornierung der Bestellung wünschen.

Ob eine entsprechende Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie alle Lieferdaten sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • gegebenenfalls zusätzliche Adressangaben.

Kann eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht erfolgreich durchgeführt werden, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Wir empfehlen daher, sämtliche Bestelldaten vor der endgültigen Bestätigung nochmals sorgfältig zu überprüfen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zum Versand steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Mironhavia

18002 Westward Dale Dr
Cypress, TX 77429
USA

E-Mail:
hello@mironhavia.com

Telefon:
+1 (346) 721-8839

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr