Stornierungsrichtlinie
Einleitung
Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, eine Bestellung zu stornieren, sofern dies aufgrund des aktuellen Bestell- und Versandstatus noch möglich ist.
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierung anfragen können und wie eine Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung erfolgt.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
1. Stornierungsbedingungen
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
1.1 Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig nach Aufgabe Ihrer Bestellung, damit wir prüfen können, ob die Bearbeitung noch gestoppt werden kann.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage zunächst nur eine Anfrage darstellt. Die Bestellung gilt erst als storniert, wenn wir Ihnen die Stornierung ausdrücklich bestätigt haben.
1.2 Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung bereits versendet wurde oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung zunächst abzuwarten.
Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
2. Stornierungsprozess
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst schnell.
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit Ihre Anfrage schnell und nachvollziehbar bearbeitet werden kann.
Für die Bearbeitung benötigen wir in der Regel folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Informationen zur gewünschten Stornierung
Ein Stornierungsgrund ist nicht erforderlich.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie so schnell wie möglich darüber, ob eine Stornierung durchgeführt werden kann.
3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich:
- über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben;
- auf das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Zahlungskonto.
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend von der jeweiligen Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
Bei Zahlungen per Kreditkarte kann die endgültige Gutschrift je nach Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Auf die interne Bearbeitungszeit von Banken oder Zahlungsdienstleistern haben wir keinen direkten Einfluss.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, bleiben hiervon unberührt.
4. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Status Ihrer Stornierungsanfrage haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mironhavia
18002 Westward Dale Dr
Cypress, TX 77429
USA
E-Mail: hello@mironhavia.com
Telefon: +1 (346) 721-8839
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr